以下の要因が考えられますのでご確認ください。
1.端末の容量不足によるもの
boocoの書籍や音声データは端末に保存されますが、OSの仕様により端末の空き容量が少なくなると自動的にダウンロードデータが削除され空き容量が確保されるようになっています。
ストレージの容量をご確認いただき、十分な空き容量が確保できていない場合は無理のない範囲で空き容量を増やしてください。
2.HUAWAI端末を利用している
不要なデータを毎日自動的に削除するためにHUAWEI端末にデフォルトで搭載されている「クリーンアップ」機能によって削除されている可能性があります。
以下の手順で設定を変更してください。
※操作方法は端末によって異なる場合がありますので、詳細はHUAWAIサポートまでお問い合わせください。
- 「オプティマイザ」を開く
- 右上歯車アイコンをタップ
- 「スマート最適化」をOFF
- 不要なファイルの自動クリーンアップをOFF
上記1、2をお試しいただいても改善しない場合はbooco事務局へお問い合わせください。